Politique de confidentialité

Qui est responsable ?

Ce site est géré par Dr Els Pastijn BV, J.B. Devlemincklaan 62, 1930 Zaventem, numéro d'entreprise 0810.522.892. Dr Els Pastijn BV est responsable du traitement de vos données via ce site. Pour toute question concernant vos données, écrivez à info@drelspastijn.be.

Dr Els Pastijn est médecin, inscrite à l'Ordre des médecins et tenue par le Code de déontologie médicale et le secret médical.

Cookies et consentement

Ce site ne place lui-même aucun cookie. Les statistiques de visite ne sont collectées que si vous y consentez via le message en bas de page. Si vous refusez, ou si vous ne faites aucun choix, rien n'est mesuré.

Pour retenir votre choix, nous l'enregistrons (accepté ou refusé, avec la date) dans le stockage local de votre navigateur sous le nom analytics-consent. C'est nécessaire pour respecter votre choix, et rien n'est envoyé. Si vous acceptez, PostHog enregistre en outre un code dans votre navigateur (voir plus bas). Après six mois, nous vous reposons la question. Vous pouvez modifier votre choix ou retirer votre consentement à tout moment via « Paramètres de confidentialité » en bas de chaque page.

Si vous choisissez de prendre rendez-vous, la fenêtre de réservation de Calendly se charge. Calendly y demande lui-même votre consentement pour ses cookies optionnels ; il peut placer des cookies techniquement nécessaires sans consentement.

Statistiques de visite (uniquement avec votre consentement)

Si vous y consentez, nous mesurons l'utilisation du site avec PostHog afin de l'améliorer. Nous voyons par exemple :

• quelles pages sont visitées, combien de temps et jusqu'où les visiteurs font défiler la page ;
• sur quels boutons et liens on clique ;
• la vitesse de chargement des pages et les erreurs techniques éventuelles ;
• le type de navigateur et d'appareil, la localisation approximative (pays ou région) et le site ou la campagne par lequel vous êtes arrivé ;
• si un rendez-vous a été pris (sans le type de consultation, votre nom ni votre adresse e-mail).

Si vous acceptez, PostHog enregistre un code aléatoire dans le stockage local de votre navigateur (noms commençant par ph_), ainsi que la campagne par laquelle vous êtes arrivé. Cela nous permet de reconnaître les visites répétées et d'analyser ensemble des visites sur plusieurs jours, par exemple la campagne qui a finalement mené à un rendez-vous. Ce code ne dit rien sur votre identité (pseudonymisation) : nous ne le relions pas à votre nom, à votre adresse e-mail ni à d'autres données. Nous n'utilisons pas de cookies. Le code est supprimé dès que vous retirez votre consentement, et sinon lors de votre première visite après six mois, quand nous vous redemandons votre consentement. Aucun enregistrement d'écran n'est réalisé et nous ne demandons pas à PostHog de vous identifier.

Votre adresse IP sert uniquement à déterminer votre localisation approximative et n'est pas conservée ensuite. Les données sont traitées sur des serveurs de PostHog à Francfort (Allemagne), sur la base de votre consentement (article 6.1.a du RGPD). Comme nous mesurons aussi si vous prenez rendez-vous, et qu'un rendez-vous chez un médecin peut révéler quelque chose sur votre santé, nous vous demandons pour cela un consentement explicite (article 9.2.a du RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment via « Paramètres de confidentialité », sans effet sur les mesures effectuées auparavant.

Prendre rendez-vous

Les rendez-vous en ligne se prennent via Calendly. Dans la fenêtre de réservation, vous indiquez votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ; ils sont nécessaires pour planifier et confirmer le rendez-vous et pour vous joindre. Sans ces données, nous ne pouvons pas fixer de rendez-vous. Le champ « Informations complémentaires » est facultatif : n'y indiquez que ce qui est utile pour le rendez-vous. Calendly traite ces données pour notre compte. Plus d'informations dans la politique de confidentialité de Calendly. La fenêtre de réservation n'est chargée que lorsque vous survolez, sélectionnez ou cliquez sur un bouton de rendez-vous.

Nous traitons ces données pour planifier une consultation à votre demande (article 6.1.b du RGPD) et parce qu'en tant que médecin, nous sommes légalement tenus de tenir un dossier patient, dont la gestion des rendez-vous fait partie (article 6.1.c du RGPD). Comme la réservation d'une consultation révèle quelque chose sur votre santé, il s'agit de données de santé. Elles ne sont traitées que par un médecin tenu au secret médical ou sous sa responsabilité (article 9.2.h du RGPD).

Les rendez-vous sur place à Zaventem passent par Mirha, qui applique sa propre politique de confidentialité.

Les informations médicales que vous partagez lors d'une consultation sont versées dans votre dossier médical. Celui-ci est couvert par le secret médical, conservé comme la loi le prévoit et n'est pas traité via ce site.

Contact par e-mail

Si vous envoyez un e-mail, vos données servent uniquement à répondre à votre message, sur la base de notre intérêt légitime à répondre aux questions, ou pour préparer une consultation à votre demande (articles 6.1.f et 6.1.b du RGPD).

Hébergement et liens externes

Le site est hébergé sur GitLab Pages. Comme pour tout site web, l'hébergeur peut enregistrer des données techniques, comme votre adresse IP, pendant une durée limitée à des fins de sécurité et de dépannage, sur la base de notre intérêt légitime à proposer un site sécurisé (article 6.1.f du RGPD).

Les liens vers d'autres sites (comme Mirha, Instagram ou la page d'inscription d'un webinaire) ouvrent un site qui a sa propre politique de confidentialité.

Transferts hors de l'Union européenne

Calendly (Calendly LLC) et GitLab (GitLab Inc.) sont des sociétés américaines, et PostHog (PostHog Inc.) a également son siège aux États-Unis. Les statistiques de PostHog sont stockées sur des serveurs dans l'UE. Lorsque des données sont transférées vers les États-Unis, ce transfert repose sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (Calendly) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Statistiques de visite : un an dans PostHog. Le code dans votre navigateur disparaît lorsque vous retirez votre consentement, et sinon lors de votre première visite après six mois.
• Votre choix concernant les statistiques : six mois dans votre navigateur.
• Rendez-vous via Calendly et e-mails : jusqu'à deux ans après le dernier contact.
• Données techniques chez l'hébergeur : pendant une durée limitée, à des fins de sécurité et de dépannage.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d'en limiter le traitement et de demander leur portabilité. Vous avez également le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment via « Paramètres de confidentialité ». Pour vos autres droits, écrivez à info@drelspastijn.be. Comme nous ne vous identifions pas dans les statistiques de visite, nous ne pouvons généralement pas les relier à vous.

Droit d'opposition : lorsque nous traitons des données sur la base de notre intérêt légitime (e-mails et hébergement), vous pouvez vous y opposer à tout moment via info@drelspastijn.be.

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.